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FAQ
Cinq réponses aux questions les plus importantes
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Dois-je moi-même résilier mon contrat avec mon ancien opérateur ?Non, ce n’est pas nécessaire. Nous nous chargeons de la résiliation pour vous. Vous n’avez pas besoin de vous en occuper.
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Puis-je conserver mon numéro de téléphone ?Bien sûr, le numéro vous appartient. Mais vous pouvez aussi profiter de l’occasion pour obtenir un nouveau numéro de téléphone.
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Y a-t-il des frais d’activation ou d’autres pièges ?Non. Nous essayons d’être les plus transparents possible, comme vous en avez l’habitude chez Galaxus. C’est pourquoi nous renonçons aux frais d’activation cachés ou à d’autres mauvaises surprises.
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Qu’en est-il du délai de préavis ?Il n’y a pas d’engagement de durée minimale de contrat avec nous. Au cours du premier mois, vous pouvez résilier à tout moment, et ce, avec effet immédiat ; par la suite, à la fin du mois suivant la résiliation. Les deux en un seul clic dans le cockpit.
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À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions ?Vous trouverez nos coordonnées et les réponses à presque toutes les autres questions à tout moment ici.